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省文旅厅与游客面对面找服务短板

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昆明小编 发表于 2019-6-26 11:23:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
昆明小编
2019-6-26 11:23:06 34 0 看全部
近日,云南省文化和旅游厅把“不忘初心、牢记使命”主题教育的课堂搬进景区景点、机场车站,党员干部通过随机走访,和游客面对面交流,找差距、补短板。

在云南民族村苗族村站候车亭,省文旅厅副厅长马迎春向一位带着婴儿参加跟团游的“新手妈妈”询问了情况。交谈中,该女士提议:“景区是否可以增设母婴室,方便哺乳。电瓶车行程是否可以分段,让老人想上就上、想下就下。”马迎春记下了这位女士的建议,并表示民族村会做相应改进。

在昆明长水国际机场,马迎春随机调研旅游市场秩序整治情况以及游客购物退货监理中心受理游客申请情况。  

来自沈阳的两位女士刚办理完行李托运,马迎春上前询问两位游客此次云南之行的感受以及是否遇到强制购物等不愉快的经历。“有建议购物,但完全没有强制,导游非常热情、专业,整个旅程都很舒心。”她们说。

在机场出发大厅的昆明市游客购物退货咨询点,马迎春向工作人员了解近期受理游客申请情况。4月25日至6月18日,退货咨询点共受理36次退货咨询,在各类问题咨询中占比相对较低。马迎春表示,这从侧面反映了云南旅游市场秩序整治取得的阶段性成效。

接下来,省文旅厅将开展全行业调研,以问题为导向,征求全行业各级的意见,把主题教育更有针对性地开展到旅游景区、景点,到飞机场、码头、车站、高铁站,去征求游客意见,并改善服务。
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